FAQ

Les produits Kymou sont nés d'un amour profond pour les chiens et d'un désir de renforcer le lien entre les animaux et leurs propriétaires. Chaque article est fabriqué avec des matériaux de la plus haute qualité, intégrant des designs innovants qui privilégient le confort, la durabilité et le style. Notre approche unique combine fonctionnalité et attrait esthétique, garantissant que votre animal profite du meilleur, qu'il s'agisse de jeux, de repos ou d'aventures en plein air.

Pour garantir un ajustement parfait à votre chien, nous vous recommandons d'utiliser un ruban à mesurer doux pour mesurer le cou de votre chien pour les colliers, la poitrine pour les harnais et la longueur du dos pour les vêtements. Reportez-vous à notre tableau des tailles détaillé sur chaque page de produit, qui comprend des mesures et des recommandations de tailles pour différentes races.

Oui, nos jouets sont conçus dans un souci de sécurité, fabriqués à partir de matériaux non toxiques et testés pour répondre à des normes de sécurité rigoureuses. Nous proposons une variété de jouets adaptés à différentes races et forces de mastication. Consultez les descriptions des produits pour obtenir des recommandations sur les jouets les plus adaptés à la taille et au style de jeu de votre chien.

Absolument! Nous proposons une gamme spéciale de produits spécialement conçus pour les chiots, en mettant l'accent sur leur confort, leur sécurité et leurs besoins de développement. Des peluches aux colliers réglables en passant par la literie douillette, notre collection pour chiots soutient la croissance et l'exploration de votre ami à quatre pattes.

La plupart des vêtements et de la literie Kymou peuvent être lavés en machine à l'eau froide sur cycle délicat. Nous vous recommandons d'utiliser un détergent doux et d'éviter l'eau de Javel. Pour de meilleurs résultats, séchez à l’air libre ou au sèche-linge à basse température. Vérifiez l'étiquette d'entretien sur chaque produit pour obtenir des instructions spécifiques.

Nous nous efforçons d'obtenir votre entière satisfaction avec nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit neuf et inutilisé. Veuillez visiter notre page Retours et échanges pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de traiter votre retour.

Oui, Kymou propose une expédition internationale vers plusieurs pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez noter que les clients internationaux sont responsables de tous droits de douane ou taxes imposés par leur pays.

Pour chaque achat effectué, Kymou reverse une partie à des œuvres caritatives de protection des chiens qui se consacrent à l'amélioration de la vie des chiens dans le besoin. Nous travaillons en partenariat avec des organisations réputées qui travaillent sur des programmes de sauvetage, de soins de santé et d'adoption, garantissant ainsi que votre achat a un impact positif.

Kymou s'engage en faveur du développement durable, en utilisant autant que possible des matériaux respectueux de l'environnement, des plastiques recyclés dans les jouets aux tissus biologiques dans nos vêtements. Nous utilisons également des emballages biodégradables pour minimiser l'impact environnemental. Notre objectif est de prendre soin de la planète autant que nous prenons soin de nos animaux de compagnie.

10. Comment puis-je obtenir des conseils sur

Notre équipe de support client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous joindre par chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour obtenir des conseils personnalisés sur le choix des produits adaptés aux besoins, aux préférences et à la taille de votre chien. N'hésitez pas à nous contacter; nous sommes passionnés par l'idée de vous aider à trouver la solution idéale pour votre ami à quatre pattes.