Politique d'expédition

toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée. Après traitement, votre colis arrivera à destination dans un délai de 7 à 15 jours.

Tarifs et estimations d'expédition

dans le monde entier : Livraison gratuite (7-15)

comment puis-je vérifier l'état de ma commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre email de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@kymou.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Remboursements, retours et échanges

nous acceptons les retours jusqu'à 15 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@kymou.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@kymou.com